Surfacturation 3G+ chez Orange : découvrez la dépêche AFP

Surfacturation 3G+ chez Orange

Orange fait exploser les factures 3G+ de ses clients.
C'est donc le moment pour nous de rassurer nos clients et prospects sur notre forfait Internet mobile VRAIMENT ILLIMITE en temps et en volume de données, le seul disponible sur le marché !

AFP (extraits), PARIS, 18 novembre 2009 :

"39 500 €, 45 900 €, 159 000 €  : les factures astronomiques reçues dernièrement par des clients d'Orange abonnés à l'internet mobile ont mis en lumière le manque d'information dont souffrent toujours les consommateurs et les défaillances du système d'alerte."

"En recevant ma "facture du mois de mai, j'ai cru que c'était une blague: 159.212 euros pour un mois de connexion, c'est impossible", s'indigne Jean Spadaro, médecin urgentiste à Fontainebleau (Seine-et-Marne)."

"Il s'agit du troisième dérapage rendu public en une semaine. Un habitant de Petite-Forêt, près de Valenciennes, doit s'acquitter de 45.000 euros et un responsable d'une société de courtage d'assurances de Saint-Herblain, près de Nantes, Christophe Aupy-Fargues, a bloqué le paiement de 39.500 euros réclamés par Orange."

"Depuis que ces affaires ont été médiatisées, nous avons reçu plusieurs appels. Ils semblent que ces cas ne soient pas isolés", estime Alain Bazot, président de l'association de consommateurs UFC-Que choisir."

"Jamais ils ne m'ont dit que ce forfait était limité en volume", déplore M. Spadaro".

"Il va falloir arrêter de vendre pour de l'illimité, ce qui n'en n'est pas", renchérit Benjamin Douriez de la revue 60 millions de consommateurs."

"Il y a un manque criant d'information des clients", dénonce M. Bazot qui n'exclut pas de saisir la justice si les cas se multiplient."

"Autre problème, le système d'alerte censé prévenir l'usager d'une consommation anormalement élevée."

Nos commentaires sur ce qu'il faut retenir :

- ORANGE = FA- UX ILLIMITE: Orange propose pour les professionnels une offre absolument pas illimitée, avec des tarifs après 1Go/mois très élevés, et des risques de factures non négligeables. Et tout cela pour la modique somme de 50 €/mois !!!

- ORANGE = GRAND PUBLIC AVANT TOUT: les professionnels sont moins bien traités que les particuliers, qui sont protégés des surfacturations, alors que les clients entreprises…. Non. Le monde à l’envers non ?

 - SFR = à mettre dans le même panier : Un  FAUX ILLIMITE bridé à 3G0/mois pour 29 €/mois (série limitée)
 

- BOUYGUES TELECOM = VRAI ILLIMITE EN TEMPS ET EN VOLUME : l’offre IMU de Bouygues Telecom Entreprises est la seule offre VRAIMENT illimitée du marché, en temps et en volume, sans aucun risque de dépassement. La garantie d'une facture sans surprise pour un tarif de seulement 25 €/mois. 

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